Para descobrir a causa da surdez, o médico otorrino analisa a história clínica, os exames auditivos (como audiometria e BERA) e os exames de imagem do paciente. Numa minoria dos casos, exames laboratoriais e exames genéticos são pedidos, para complementar. Mesmo com todas essas ferramentas, ainda ficamos sem a causa de cerca de metadede todos os casos de surdez neurosensorial. Neste caso, dizemos que a surdez é de causa desconhecida.
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